Перечень документов, представляемых пациентом для записи на прием к врачу:
-
- При обращении непосредственно в поликлинику пациенту необходимо предъявить регистратору поликлиники оригиналы следующих документов:
-
- документ, удостоверяющий личность, согласно Федеральному закону РФ (паспорт);
полис ОМС; СНИЛС (при наличии).
- При телефонном обращении в поликлинику для записи на прием к врачу необходимо предоставить оператору следующую обязательную информацию о себе:
ФИО; единый номер полиса ОМС или СНИЛС или документ удостоверяющий личность; номер контактного телефона.
- Через Интернет-портал www.doctor30.ru круглосуточно без выходных и праздничных дней.
Обратившись непосредственно в регистратуру (лично или через доверенное лицо) ГБУЗ АО «Городская поликлиника №3».
- Запись пациента на прием в ГБУЗ АО «ГП №3» производится в соответствии с прикреплением к медицинской организации (далее – МО) для оказания первичной медико-санитарной помощи. При отсутствии (несоответствии) отметки о прикреплении к МО в Базе данных, перед визитом к врачу пациент обязан прикрепиться к ГБУЗ АО «ГП №3». Прикрепление осуществляется в регистратуре поликлиники на основании письменного заявления пациента.
Порядок записи на прием к врачу
Запись на прием к врачам терапевтам, терапевтам-участковым, педиатрам, педиатрам-участковым, врачам общей (семейной) практики, осуществляется всеми способами (по телефонам поликлиники, через Интернет-портал www.doctor30.ru, при обращении непосредственно в регистратуру).
При осуществлении приема без предварительной записи (в порядке «живой очереди»), пациент информируется о часах приема врача.
Запись на прием к врачам по специальности: хирургия, травматология, гинекология, стоматология, отоларингология, офтальмология, осуществляется:
для прикрепленного к ГБУЗ АО «ГП №3» пациента - всеми способами (по телефонам поликлиники, через Интернет-портал www.doctor30.ru, при обращении непосредственно в регистратуру); для неприкрепленного к ГБУЗ АО «ГП №3» пациента - по электронному направлению от врача МО, к которой данный пациент прикреплен.
Запись на прием к врачам по специальностям:
аллергология,дерматовенерология, гастроэнтерология, гематология, иммунология,инфекционные болезни, кардиология, неврология, нефрология, онкология,пульмонология, психотерапия, ревматология, эндокринология, ангиохирургия,нейрохирургия, ортопедия, колопроктология, урология, торакальная хирургия производится непосредственно лечащим врачом на любые свободные или резервные талоны приема в ГБУЗ АО «ГП №3»; по электронному направлению в другие МО; операторами регистратур (медрегистратор) ГБУЗ АО «ГП №3» на любые свободные или резервные талоны приема при наличии направления лечащего врача; на консультативный прием в МО второго и третьего уровня оказания медицинской помощи непосредственно лечащим врачом и (или) операторами регистратур (медрегистратор) ГБУЗ АО «ГП №3».
При отсутствии в расписании на период 10 рабочих дней в одном из подразделений ГБУЗ АО «ГП №3» на конкретный профиль мест доступных для записи, оператор предлагает запись по этому профилю в любое другое подразделение (филиал) ГБУЗ АО «ГП №3».
Если в расписании на период 10 рабочих дней во всех подразделениях ГБУЗ АО «ГП №3» на конкретный профиль нет мест доступных для записи, то оператор ставит пациента в очередь на запись по профилю, с обязательным указанием контактного телефона.
В случае отмены приема врача, оператор ГБУЗ АО «ГП №3» информирует пациента об отмене приема.
Порядок обращения Пациента для записи на прием к врачу
Если Пациент ни разу не обращался в ГБУЗ АО «ГП №3», то при первичном обращении запись осуществляется только через регистратуру для внесения информации о Пациенте в базу данных ГБУЗ АО «ГП №3». Гражданину необходимо предъявить регистратору ГБУЗ АО «ГП №3» следующие документы:документ, удостоверяющий личность, согласно Федеральному закону РФ;
полис ОМС; СНИЛС (при наличии). Гражданин должен предоставить оригиналы документов, либо их надлежащим способом заверенные копии. Требования регистратора ГБУЗ АО «Городская поликлиника№3» о предъявлении документов, не указанных выше, не допускаются. При обращении Пациента непосредственно в регистратуру для записи на прием к врачу или при записи по телефону медрегистратор: проверяет наличие актуальных данных о Пациенте в базе данных населения; записывает Пациента на прием. При повторном приеме (в рамках одного случая лечения)Пациент обращается в регистратуру только в случае необходимости уточнить какие-либо сведения (данные паспорта, полиса и т.д.). Талон амбулаторного пациента при повторном обращении к врачу не печатается.В день приёма предварительно записавшемуся пациенту необходимо за 5-10 минут прийти к врачу. В случае записи в день обращения пациент обращается в регистратуру в порядке очереди за 15-20 минут до приёма врача. В случае отсутствия у Пациента полиса ОМС медрегистратор разъясняет Пациенту о необходимости обратиться в страховую медицинскую компанию для оформления полиса ОМС. Если запись осуществляется к участковым врачам, медрегистратор проверяет прикрепление Пациента к врачебному участку поликлиники.
Перечень оснований для приостановления или отказа в записи на прием к врачу
Основанием для отказа в записи на прием через Интернет и обслуживании может быть:запись на приём к врачу ГБУЗ АО «ГП №3» снята по требованию Пациента; отсутствие действующего полиса обязательного медицинского страхования (далее полиса ОМС) в момент записи; отсутствие приема специалиста необходимого профиля в ГБУЗ АО «ГП №3»; отсутствие свободных бирок на прием к нужному специалисту; предоставление подложных документов или содержащих недостоверные сведения, или видимые признаки подделки. Отсутствие документа, удостоверяющего личность, или полиса ОМС не является основанием для отказа в записи на прием к врачу при состояниях, требующих оказания экстренной медицинской помощи. В этом случае Пациента информирует сотрудник регистратуры (оператор регистратуры) о порядке оказания медицинской помощи при отсутствии полиса ОМС. Услуга предоставляется бесплатно.
Порядок изменения параметров заказанной Услуги
Если прием врачом записанного гражданина стал недоступен по инициативе ГБУЗ АО «ГП №3», гражданин информируется об этом по телефону. Пациенту медрегистратором должно быть предложено альтернативное время приема. Для изменения параметров записи гражданина на прием к врачу, медрегистратор должен внести соответствующие изменения, включающие данные о дате и времени приема, ФИО врача.
Основанием, влекущим изменение параметров записи, является необходимость внесения изменений в фактическое расписание в связи с:
• внеплановым отпуском врача;
• экстренными изменениями в расписании по причине болезни врача или других обстоятельств.
Запись на прием ветеранов
Внеочередное право получения медицинской помощи имеют следующие категории граждан, указанные в статьях 14-19 и 21 Федерального закона от 12 января 1995 г № 5-ФЗ «О ветеранах»; в статье 11 Федерального закона от 9 июня 1993 года №5142 -1 «О донорстве крови и ее компонентов»:инвалиды войны; участники Великой Отечественной войны;ветераны боевых действий; военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года, но менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами и медалями СССР за службу в указанный период;лица, награжденные знаком «Жителю блокадного Ленинграда»;лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, строительстве оронительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых раниц действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог; члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, частников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий;награждённые знаком «Почётный донор РФ».
При отсутствии свободных мест в записи к необходимому врачу первичного звена на конкретную дату, для записи данной категории граждан в расписание вносится дополнительные талоны приема. Количество вводимых дополнительных талонов приема определяется администрацией ГБУЗ АО «ГП №3».
При непосредственном обращении граждан в ГБУЗ АО «ГП №3» для получения первичной медико-санитарной помощи внеочередное оказание медицинской помощи осуществляется на основании документа, удостоверяющего право гражданина на внеочередное оказание медицинской помощи.
Прием пациентов вне плановой очереди
Прием пациентов в поликлинике вне плановой очередности осуществляется в день обращения.
Необходимость внепланового приема, консультации, обследования определяется медицинским работником ГБУЗ АО «ГП №3», регулируется и контролируется администрацией ГБУЗ АО «ГП №3».
ЗАПИСЬ ВЫЗОВОВ НА ДОМ
Запись вызовов на дом производится в день обращения.
Вызова принимаются только к врачам терапевтам-участковым, педиатрам-участковым, врачам ВОП (семейным врачам).
Запись вызовов производится с 8.00 до 17.00 следующими способами:
по телефону поликлиники;
непосредственно обратившись в регистратуру поликлиники.
Запись вызова на дом врача-специалиста
Запись вызова на дом врачам-специалистам производится только из поликлиники врачом терапевтом-участковым, педиатром-участковым, врачом общей (семейной) практики.
Консультации на дому врачами - специалистами проводятся пациентам, ограниченным в возможностях передвижения по состоянию здоровья
Запись на обследование на дому (анализ крови экг)
Обследования на дому проводятся пациентам, ограниченным в возможностях передвижения по состоянию здоровья.
Запись на обследования производится только из поликлиники врачом терапевтом-участковым, педиатром-участковым, врачом общей (семейной) практики по медицинским показаниям.
